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Envios & Entregas

Las entregas serán de 24-48 horas, para la Península. Para La islas Canarias  48-72 horas o de 5 a 10 días, dependiendo del transporte que elija al finalizar la compra. 

Condiciones de Envíos

  • En las compras en Canarias, donde el cliente realiza los pedidos en nuestros almacenes de Canarias. Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas a partir de la realización del pedido por parte del cliente y de la confirmación del pago. No podemos garantizar estos plazos de entrega, al 100% debido a la insularidad  por ello intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 a 48  horas. Si vemos algún imprevisto por el cual su producto se retrasa nos pondremos en contacto con usted en las primeras 24 - 48 horas de la recepción del pedido, donde le informamos exactamente la fecha que se le asignará para su recepción.
  • En el caso de consumibles, como cartuchos, cables etc. el plazo será más reducido, en 24 – 48 horas.
  • En las compras en Península o Europa, donde el cliente realiza sus pedidos en nuestros almacenes en  Europeos y península, estos se entregarán en 24-48 horas, para la Península. 
  • Para las Islas Canarias el tiempo será de 48-72 horas o de 5 a 10 días, dependiendo del tipo de transporte que seleccione al finalizar la compra.
  • También recomendamos que en la recepción del producto se verifique su integridad delante del mismo transportista.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
  • Si la entrega de aquellos artículos que excedan en volumen o peso, que no sean a pie de calle, tienen recorridos largos, son pisos, sótanos o similares,  por el cual no se pueda entregar o transportar por una sola persona. Según criterios de la empresa de transporte pueden tener un incremento en el precio según transportista. Consultar con nuestro departamento comercial en caso de dudas.

 

Condiciones de devoluciones

 

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
      • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
      • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
      • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
      • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
      • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
      • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
      • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario InfoTech Canarias se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Es por ello le recomendamos que utilice la misma agencia de transporte que le entregó su pedido, y de esta forma ahorrará tiempo y dinero, debido a los convenios que tenemos concretados con dichas agencias de transportes.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Los paquetes dependiendo del artículo pueden ser pequeños y grandes, siempre intentamos que sea lo menos costoso posible.

Para cualquier otra consulta sobre el tema anterior en cuestión:  contacto@infotechcanarias.com

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